第409章： (第2/3页)

。”

    “非常对不起。我……还让你……帮我道歉“然而下一秒钟，高元却严厉地说了一声不是！

    顾青青吃惊的抬起头来。

    “你反省的只有让我道歉这件事而已吗？应该不止吧？他们是客人，而你是向他们兜售眼务的那一方！不是吗？”

    话是没错，但是他们只会给别人添麻烦……为了保护其他客人我只不过说了她两句而已，应该没有不对吧？这种想法顾青青当然不会说出口。

    穿着一身柔和的乳白色套装的高元，脸上的表情既严肃又冰冷。

    “你想想自己的立场，你是为了谁工作的？是为了我吗？不是吧？要以你的自尊去工作。”

    “但是……“

    “‘但是’和‘不过’在饭店职员来说是不需要的。这是我的基本观念，也是我想要求你最重要的部分。”

    说完，高元道了声晚安后就出去了。

    顾青青独自一人站在黑暗的房间里。

    高元是这么严厉的人啊！

    “跟安炀好像…不……”

    因为跟平常的印象差距太大了，所以让人觉得高元更加严厉。

    顾青青打了一个喷嚏后钻进被窝里。为了怕放在床头柜上的闹钟声响太大，顾青青用毛巾捆了好几层。

    生气完后的隔天顾青青都会比较爬不起来，所以在入睡前顾青青拼命告诉自己别想那么多了。

    你是为了谁工作……高元的声音一直到梦里缠着顾青青不放。

    隔天所有的客人都起床用过早点了，到了十一点供餐时间完毕后，李河夫妇仍然没有起床。

    顾青青还要准备其他两组人在中午的退房工作啊！

    顾青青被另一客人母女夫人叫去拍纪念照的时候经过李河夫妇的房间，敲了好几下门，却一点儿反应也没有……他们两个该不会死了吧？顾青青想起安炀上次说有人会企图在饭店中寻死，这个念头一直在顾青青脑中缠绕不去。不过，看高元不为所动的模样，顾青青也就装作没事般开始照顾客人外出前的事宜。

    李田先生和夫人大力地称赞顾青青泡的奶茶很好喝，才让顾青青昨天沮丧的情绪获得一点纾解。

    当他们表示想再喝一杯，而顾青青正准备烧开水的时候内线电话响了。顾青青去接之前电话已经被高元接走。是李河先生打来说因为夫人的身体不舒服所以想再住一晚。

    在门口目送两组客人离去后，顾青青被叫到经理人桌前。

    在吃早餐的时候顾青青已经为昨晚的事向高元道过歉。不过.他好像还想跟顾青青谈谈。

    “不管正不正确都不重要的意思是……”

    高元坐进椅子里，而顾青青则恭敬地站着听他说。

    “当你觉得不平时，脑子里一定要记住以下这些话。不管在任何状况下，都不能跟客人争执，因为那不能解决问题。”

    “……是”

    顾青青试着在脑子里重复那几个字。不管正不正确都不重要。

    “李河先生好像还有工作。你用诚心的态度去问夫人有没有什么需要。”

    安炀以前曾经说过不要害怕面对生气的客人，在饭店开业前就说过好多次。因为每天要听上好几遍，所以早就深植在顾青青的记忆里了。

    走上楼梯时，顾青青又想起安炀说的一句话。

    ——让他们选择。

    虽然不能强行做任何无理的要求，但是为了引导出解决的方法，可以直接向对方提出这样的建议。

    那算是一种小小的体贴吧？像在等待的时候可以请客人边喝饮料边等，或者请服务生带客人参观半以上的麻烦都能迎刃而解。顾青青记得他是这么说的。

    顾青青深吸了一口气敲敲门。要是李河先生还在里面，即使不能进去起码也要知道夫人的病况怎么样。

    顾青青想像了很多状况，不过倒是很顺利就进去了。

    “昨晚非常抱歉。请问您有没有想吃什么东酉？”

    顾青青站在枕头边道歉，夫人睁开眼睛一直凝视着顾青青。

    “……我的胃很闷，想吃一些清爽的东西。”

    “碳酸饮料怎么样？”

    “还有水果，最好是凉的。”

    “好的。

    顾青青要出去的时候李河先生也正好要出门，于是顾青青替他拿着公事包送他到门口。他虽然没有夫人那么生气，不过顾青青还是向他道了歉。

    顾青青趁高元午休之前把夫人点的东西告诉他。

    “柠檬水……水果吗？满好应付的嘛，这点东西就可以解决。”

    看到高元终于笑了，顾青青打从心底松了～口气，不禁有股想哭的冲动。

    顾青青现在终于知道四季大饭店那些职员为什么被安炀称赞后会面红耳赤。

    因为紧张的气息解除了，所以……

    冰箱里有安炀送的水果，还有昨天顾青青想吃而买回来的草莓。

    “虽然是一盒七块的便宜货，也只好端出去了。”

    顾青青在厨房里自言自语，随后而来的高元听到后轻笑了一声。

    “看在你为客人亲切服务的份上，我待会儿再去买盒草毒回来。”

    “没关系啦！”

    顾青青在洗草莓的时候，高元帮她挑装水果的盘子。

    她边准备着柠檬水，边笑着说。

    “有一个经理人曾经发生过这样的错误：他错买了错误日期的演唱会门票。因为客人是从外国来的，所以非常生气，不但要求饭店买到当天最好的位置，还要饭店退回所有已付的费用。”

    “……该不会被迫去买黄牛票吧？”

    “也只有这条路了。所以，那位经理人自己负担起了比平常买三倍的票价。”

    这种痛苦的经验只要有一次就够了，她得小心一点。

    不过没想到安炀送的水果可以在这个时候派上用场。

    到了下午三点.顾青青又送新的客房服务到夫人房间去。因为高元说如果她身体状况好一点的话应该会想要入浴。

    高元还另外叫顾青青送了无花果果酱的甜点过去。

    夫人的胃会不舒服的原因可能是因为前一天晚上喝酒过量，这时吃一点温和的食物对胃比较好。

    另外，高元预想到她可能会询问可以吃晚餐的餐厅，所以准备了好几个餐厅准备随时